物流与配送 / Shipping & Delivery

我们致力于将每一件精心打造的器械安全、准时地送达全球各地。了解我们的配送方式、时效与增值服务。

SHIPPING METHODS

配送方式

根据您的订单规模与时效需求,选择最适合的运输方案

海运 / Sea Freight

最适合大型 Studio Package 订单的经济型运输方案。提供整柜(FCL)与拼箱(LCL)两种模式,可大幅降低单位运输成本。

时效4-8 周
适合订单3件以上
追踪服务全程可查

空运 / Air Freight

平衡时效与成本的优选方案。适合中型订单或对交货时间有一定要求的客户。通过航空公司货运渠道,确保安全可靠。

时效1-2 周
适合订单1-5件
追踪服务全程可查

国际快递 / Express

通过 DHL、FedEx、UPS 等国际快递网络,提供门到门的极速配送服务。适合样品、配件或紧急补货订单。

时效3-7 工作日
适合订单单件/配件
追踪服务实时更新
DELIVERY TIMEFRAMES

各地区配送时效

以下时效为参考值,实际送达时间可能受海关清关、天气及节假日影响

亚太地区

中国境内5-10 天
日本 / 韩国7-14 天
东南亚10-18 天
澳大利亚 / 新西兰14-21 天
中东18-28 天

欧洲地区

西欧(德/法/荷)25-35 天
北欧28-38 天
南欧(意/西/葡)28-38 天
东欧30-45 天
英国25-35 天

北美地区

美国西海岸20-30 天
美国东海岸25-35 天
美国内陆28-40 天
加拿大25-35 天
墨西哥28-40 天
其他

其他地区

南美洲35-50 天
非洲北部30-45 天
非洲南部40-60 天
中亚25-40 天
俄罗斯30-50 天
INSTALLATION

专业安装服务

大型普拉提器械的正确安装至关重要,直接影响使用安全与设备寿命。我们提供专业的安装指导与上门服务选项。

安装手册与视频

每件产品均附带详细的图文安装手册与视频教程,适合具备基本动手能力的客户自行安装。

远程视频指导

我们的技术团队可通过视频通话实时指导安装过程,解答任何技术问题,确保安装正确无误。

上门安装服务(中国大陆)

针对中国大陆客户,我们提供专业技术人员上门安装调试服务,确保器械完美运行。Studio Package 订单可免费享受此项服务。

安装流程

1. 预约安装

收到货物后,请联系客服预约安装时间。建议提前3-5个工作日预约。

2. 现场评估

技术人员到达现场后,首先评估空间布局与地面条件,确认安装位置。

3. 拆箱组装

小心拆箱并按照标准流程组装器械,检查所有部件与配件完整性。

4. 调试检测

完成组装后,进行功能测试与阻力校准,确保器械运行顺畅。

5. 使用培训

为客户提供基础操作培训与日常维护指导,交付使用手册。

TRACKING

订单追踪

从生产完成到送达您的门口,全程掌握订单动态。

运单号通知

货物发出后24小时内,您将收到包含运单号的邮件通知,可用于在承运商官网查询。

实时状态更新

关键节点(出库、离港、到港、清关、派送)将自动发送邮件或短信通知。

专属客户经理

大宗订单客户将配备专属客户经理,主动跟进物流进度并协调异常情况。

CUSTOMS & DUTIES

海关与税费

国际运输涉及目的地国家的进口法规与税费政策,以下是您需要了解的重要信息。

关税与进口增值税由收货方承担。税费金额取决于目的地国家的税率与商品申报价值。

商业发票我们将随货提供详细的商业发票与装箱单,用于海关清关。发票金额以实际成交金额为准。

健身器材税率多数国家对健身器材征收较低关税(0%-10%),但具体税率请咨询当地海关或您的报关代理。

清关协助如遇清关问题,我们将积极配合提供所需文件与信息,但无法代为缴纳目的地税费。

DDP 选项针对部分国家,我们可提供 DDP(完税后交货)服务,由我们预付关税,简化您的收货流程。

RETURNS

退换货运输政策

我们致力于让您满意,如有退换货需求,请了解以下运输相关条款

质量问题退货

  • 收到货物后30天内可申请
  • 退货运费由我方全额承担
  • 提供上门取件或物流补贴
  • 退款含原订单运费
  • 7个工作日内处理退款

非质量问题退换

  • 收到货物后30天内可申请
  • 商品需保持原包装完好、未使用
  • 退货运费由客户承担
  • 定制产品不支持非质量退货
  • 退款不含原订单国际运费

重要提示:退换货前请务必联系售后团队获取 RMA(退货授权)编号,未经授权的退货可能无法受理。大型器械的退货请使用原包装或同等强度的包装材料,以避免运输途中损坏。

还有其他物流问题?

我们的物流团队随时为您解答关于运输、清关、安装的任何疑问。