服务条款
最后更新日期：2026年6月6日
条款接受
欢迎使用 Captain Pilates 网站及服务。通过访问或使用我们的网站、购买我们的产品或服务，即表示您同意受本服务条款的约束。如果您不同意这些条款，请勿使用我们的服务。
我们保留随时修改这些条款的权利。修改后的条款将在网站上发布时生效。继续使用我们的服务即表示您接受修改后的条款。
产品与定价
Captain Pilates 专注于高端实木普拉提器械的设计与制造，产品包括：
- 商用 Reformer 系列
- 家用 Reformer 系列
- Studio Package 整体解决方案
- Cadillac、Chair、Barrel 等配套器械
- 定制配件与替换部件
所有产品价格均以人民币（CNY）标价，包含适用税费。我们保留随时调整价格的权利，但已确认订单的价格将保持不变。产品图片仅供参考，实际产品可能因木材纹理和手工制作而略有差异。
订单与付款
下单即表示您确认所提供的信息准确完整。我们接受以下付款方式：
- 银行转账（B2B大额订单首选）
- 信用卡/借记卡支付
- 支付宝、微信支付
对于定制产品和 Studio Package 订单，我们要求支付50%的定金以确认订单，余款在发货前付清。收到全额付款后，我们将安排生产和发货。
配送与交付
我们提供全球配送服务。配送时间和费用取决于目的地和订单规模：
- 标准产品：现货产品通常在付款确认后7-14个工作日内发货
- 定制产品：生产周期通常为30-60个工作日，具体取决于定制复杂度
- Studio Package：根据项目规模，交付周期为45-90个工作日
国际订单可能涉及进口关税和税费，由买方承担。我们将提供必要的出口文件，但建议您提前了解目的地国家的进口规定。
退换货政策
我们致力于确保您对购买完全满意。我们的退换货政策如下：
- 标准产品：自收货之日起30天内，如产品未使用且保持原包装完好，可申请退货
- 定制产品：定制产品不接受退货，除非存在制造缺陷
- 缺陷产品：如产品在交付时存在制造缺陷，请在收货后7天内联系我们，我们将免费更换或维修
退货运费由买方承担，除非退货原因是我们的产品缺陷或发货错误。退款将在收到退货并检查无误后14个工作日内处理。
保修条款
Captain Pilates 为所有产品提供以下保修服务：
- 木质框架：5年结构保修
- 金属部件：3年保修
- 软垫和皮革：1年保修（正常使用磨损除外）
- 弹簧和绳索：1年保修
保修范围涵盖材料和工艺缺陷，不包括因误用、滥用、未经授权的改装或正常磨损造成的损坏。保修索赔需要提供购买凭证。
责任限制
在法律允许的最大范围内，Captain Pilates 对因使用或无法使用我们的产品或服务而产生的任何直接、间接、附带、特殊或后果性损害不承担责任。
我们的总责任不超过您为相关产品或服务支付的金额。本责任限制适用于任何责任理论，无论是合同、侵权（包括疏忽）还是其他。
适用法律
本服务条款受中华人民共和国法律管辖，不考虑其法律冲突原则。因本条款或您使用我们服务而产生的任何争议，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为中国上海，仲裁语言为中文。